报告发布：

2020年7月8日，华润物业正式发布2019年度社会责任报告，积极面向各利益相关方和社会各界公布公司履行社会责任的理念、绩效、行动和承诺等重要信息。这是华润物业连续第八年独立发布报告。

本次报告参照《中国企业社会责任报告指南CASS-CSR4.0》，对公司在经济责任、员工责任、客户责任、环境责任、伙伴责任、公共责任六大方面的履责行动和公司相关的关键绩效指标数据予以公布，主动回应社会关切。同时，介绍对标联合国可持续发展目标(SDGs)的相关情况，彰显了公司的全球视野和责任引领。

五星评级：

在过去一年，华润物业不断努力提升社会责任的履责能力，不断追求卓越，2019年在社会责任方面做了大量工作。本次报告以“优质服务 美好生活”为主题，系统阐述了华润物业2019年度履行社会责任的行动与绩效。

本次评级，专家委员会从过程性、实质性、完整性、平衡性、可比性、可读性、创新性七大维度对报告进行打分，指出《报告》以“优质服务 美好生活”为主题，以“润”为关键字贯穿全篇，系统展示了企业在组织治理、员工发展、客户服务、环境保护、行业发展、公益慈善等重点议题下的履责行动与绩效，全面回应利益相关方的期望与诉求。

经“中国企业社会责任报告评级专家委员会”评级小组评定，该报告综合评级为五星，是一份卓越的企业社会责任报告。这也是自华润物业独立发布报告以来，首次获得“五星”评级，这既是对华润物业在履行社会责任上所付出努力的肯定，也是对未来工作更进一步的鞭策与牵引，华润物业将继续坚持将企业发展与社会责任融为一体，为经济繁荣与社会和谐贡献更大的力量！

总经理致辞：

华润物业董事总经理包燕飞就报告内容致辞，总结2019年社会责任各项成果，并寄语华润物业广大员工2020年不忘初心，谱写创新发展新篇章：

“2019年，面对复杂多变的外部环境，华润物业全体员工积极应对各种挑战，齐心协力，攻坚克难，公司各项业务持续稳健发展，较好地完成了公司对股东、对社会所承担的经济责任。

用汗水浇灌收获，以实干笃定前行。华润物业一直以来将企业发展与社会责任融为一体。一年来，公司以“成为一流商业物业和华夏艺术品的优秀经营者”为目标，持续进行业务创新，坚持以客为本，不断提升服务水平和产品品质，系统地开展节能减排等环境保护工作，实现与自然环境及各利润相关方共同和谐发展。

社会责任从来都不是一个空泛的名词，而是始终铭记于心、持之以恒的准则。我们将社会责任与公司业务及企业文化紧密融合，并落实到每位员工日常工作之中，努力实现我们对客户、对员工、对社会及自然环境的一份承诺。“梦在前方，路在脚下，为者常成，行者常至”，站在2020年新的起点，机遇与挑战并存，华润物业人将以“提供优质服务，共创美好生活“为使命，在不忘初心中披荆斩棘，在责任担当里努力奋斗，为华润的创新发展谱写新的篇章！”

“提供优质服务，共创美好生活”，华润物业在做好主营业务的同时，将一如既往不断提升社会责任履责能力，关注社会民生事业，为所在地的经济繁荣与社会和谐作出更大的贡献。