11月20日,香港华润大厦在港岛总区最佳保安服务选举中脱颖而出,荣获2013年优秀工商物业管理奖。

该奖项由香港警务署港岛总区防止罪案办公室颁发，旨在表扬与警方携手合作，竭诚保障市民安全及打击罪案的物业管理从业员和保安人员，并嘉许拥有良好装备和优质管理的物业管理公司。

今年的港岛参选申请书多达一千三百多份，通过对华润大厦保安服务水平进行全面评估后，华润大厦在激烈的竞争下胜出。此次胜出是对华润大厦提供的专业保安服务的嘉许，更是对华润物业公司全体员工坚持客户至上，追求卓越企业价值观的一种肯定。

华润物业历年来积极推行全面优质管理，打造专业的服务团队，取得了较好的成绩。

1、高标准保安服务，为客户提供安全和舒适的营商环境

华润物业坚持【以客为本、优质服务、规范管理、持续改善】的服务方针，通过前线大厦管理组全日24小时巡逻，CCTV监控系统及大厦智能保安系统的应用，建立了全面防范无死角，异常事件10分钟内快速到达现场的服务标准。为所有租户提供了全方位的专业保安服务，为客户提供了一个安全和舒适的营商环境。

2、重视员工能力提升，专业的服务团队才能实现优质的服务

华润物业坚信服务方针的达成，来源于公司员工以客为尊的服务态度与专业能力上的不断提升。为了保证优质服务的提供，华润物业非常注重前线保安人员的专业质素及培训。除了基本的规章制度等要求员工牢记以外，我们还通过OJT，以师带徒等方法提升前线员工对具体事件的识别，分析和解 决能力。而员工能力的提升，是优质服务的保证，是公司服务品牌的基础。

这些努力，使得华润大厦于这次选举荣获了「优秀工商物业管理奖」大奖。而今后，华润物业公司将继续以优质服务，改变生活为使命，持续提升物业服务水平与物业质量，满足并超越客户需求，成为一流的都市综合体经营者。