香港零售管理协会「优质服务计划」2020年第二季度评选结果出炉，在参与评选的100个品牌当中，中艺以整体评分第一的成绩荣获「行业服务领袖」金奖，同时在「高雅·时尚生活品味组」获得「组别服务领袖」称号。

香港零售管理协会「优质服务计划」（QSP）于1996年创立（原名为「神秘顾客计划」），旨在为零售商提供全面客观的衡量工具，评估各零售店铺的顾客服务水平。二十多年来，「优质服务计划」的甄选标准为零售业树立了优质服务的客观指标，具有高度公信力。

自2005年至2019年，中艺已连续14年获得「优质服务计划」年度嘉奖，其中2019年还荣获「最佳服务零售商金奖」。

2020年上半年，突如其来的新冠肺炎疫情使香港的零售业遭受重创。面对逆境，中艺仍然坚持六十年不变的高水准服务，在加强疫情防控的同时，不断提升服务品质，提升客户体验。该奖项的获得，是对中艺在艰难市况下仍然践行服务理念与品牌承诺的认可与肯定。

1959年，为了弘扬华夏文化，在国家的支持下，数位爱国人士在香江之畔创办了中艺（香港）有限公司，经营和推广中国工艺品。

中艺品牌在香港创立至今已超过半个多世纪，始终遵从「华夏文化·时尚生活」的核心经营理念，致力于成为华夏文化与时尚工艺融合、品质保证与服务创新领先的知名品牌。

优质和专业的服务是中艺品牌屡获殊荣的根本。中艺将继续用心服务，传承传统文化艺术精粹，不断创新发展，向百年老店的目标持续迈进。